Anayasa Mahkemesi tarafından alınan yeni kararla birlikte, dijital pazar yerlerinin tüketicilere karşı sorumluluklarını yok sayan "aracı kurum" statüsü hukuken sona erdi.
Dijital ticaret dünyasında kartlar yeniden dağıtılıyor. Bugüne kadar internet üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan mağduriyetlerde "biz sadece teknik bir vitriniz, sorumluluk satıcıdadır" savunmasıyla yasal yükümlülüklerden kaçan dev platformlar, bundan böyle yaşanan aksaklıklardan doğrudan sorumlu tutulacak. Resmi Gazete'de yayımlanan Anayasa Mahkemesi kararı, tüketici hakları açısından devrim niteliğinde bir dönemi başlatıyor.
Sorumluluktan Kaçış Dönemi Kapanıyor
Yüksek Mahkeme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'da yer alan ve büyük e-ticaret sitelerine geniş bir hareket alanı tanıyan istisnai maddeleri Anayasa'ya aykırı bularak iptal etti. Daha önce yaşanan dolandırıcılık vakalarında veya hatalı ürün gönderimlerinde, platformlar genellikle sorumluluğu satıcıya yükleyerek hukuki bir kalkan ardına sığınıyordu. Ancak bu düzenlemeyle birlikte, "aracı hizmet sağlayıcı" olmanın getirdiği yasal dokunulmazlık zırhı tamamen kaldırılmış oldu.
Denetimler Sıkılaşıyor, Tüketici Koruma Altına Alınıyor
Bu köklü değişiklik, vatandaşların mağduriyetlerini giderme sürecinde elini oldukça güçlendirecek. Artık tüketiciler, muhatap bulmakta zorlandıkları küçük satıcıların yanı sıra, doğrudan ürünü pazarlayan ve satış komisyonunu alan dijital devleri de karşılarında görecek. Sektör temsilcilerinin, yasal tazminatlarla karşı karşıya kalmamak adına kendi platformları üzerinden satış yapan firmaları daha sıkı bir denetim mekanizmasına sokması bekleniyor.
Düzenlemenin etkilerinin tam anlamıyla piyasada hissedilmesi için ise kısa bir hazırlık süreci öngörüldü. İptal edilen hükümlerin yerine geçecek yeni süreç, Resmi Gazete ilanıyla birlikte dokuz ay sonra resmen uygulamaya girecek. Bu süre zarfında tüm pazar yeri platformlarının operasyonel süreçlerini ve tüketici sözleşmelerini bu yeni hukuki çerçeveye göre yeniden düzenlemesi gerekecek.
