Sigorta sektöründe dijital dönüşüm hedefiyle geliştirilen Eksper Atama ve Takip Sistemi, 1 Temmuz 2026 itibarıyla kaza sonrası süreçleri baştan aşağı değiştirmeye hazırlanıyor.
Türkiye genelinde araç sahiplerinin kaza sonrası karşılaştığı bürokratik engelleri ve hak kaybı iddialarını gidermek amacıyla tasarlanan Eksper Atama ve Takip Sistemi (EKSİST), önümüzdeki dönemde zorunlu hale geliyor. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi altyapısıyla çalışacak olan bu sistem, hasar tespitinden tazminat ödemelerine kadar tüm adımları dijital bir platforma taşıyacak. Yeni düzenlemenin, özellikle aracı kurumlar tarafından yönetilen ve şeffaflık tartışmalarına yol açan süreci daha denetlenebilir kılması bekleniyor.
Dijital Atama ve Hasar Yönetimi
Sistem devreye girdiğinde, kaza bildiriminin ardından eksper görevlendirmesi manuel süreçlerden çıkarılarak tamamen yazılım üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilecek. Bu sayede, herhangi bir aracı veya vekalet yoluyla işlem yapma gerekliliğinin ortadan kalkacağı öngörülüyor. Kazaya karışan taraflar, araçlarını servise bıraktıkları andan itibaren tüm süreci dijital ortamda takip edebilecek.
40 bin liralık eşik kriteri
Düzenlemenin en çok dikkat çeken kısımlarından biri de 40 bin TL olarak belirlenen hasar sınırı oldu. 2026 yılı trafik sigortası teminat limitinin onda biri seviyesine denk gelen bu tutarın üzerindeki hasarlarda eksper ataması artık zorunlu tutulacak. Bu sınırın altındaki küçük hasarlarda ise tarafların mevcut işleyişe göre devam edebileceği belirtiliyor. Ayrıca sistemin, araç değer kaybı hesaplamalarını doğrudan ana hasar dosyasına entegre ederek, vatandaşların ek prosedürlerle uğraşmadan tazminatlarını almalarını kolaylaştıracağı ifade ediliyor.
İtiraz süreçlerinde yeni takvim
Sistemin getirdiği bir diğer önemli başlık ise raporlara yönelik itiraz hakkı. Taraflar, eksper tarafından hazırlanan raporun sisteme yüklenmesinin ardından üç iş günü içinde itirazlarını iletebilecek. Bu süreçte yeni bir eksper görevlendirilmesi mümkün kılınırken, söz konusu ek işlemin maliyetinin itiraz eden tarafa ait olacağı hususu kayıtlara geçti. 1 Temmuz 2026 tarihinde uygulamaya girecek olan EKSİST ile sigorta sektöründeki işlem yükünün azaltılması ve kaza sonrası yaşanan mağduriyetlerin minimize edilmesi hedefleniyor.
