Ticaret Bakanlığı, vize başvurularına aracılık eden şirketlerin faaliyetlerini denetim altına aldı. Bakan Ömer Bolat, 7 firmanın tüketici haklarını ihlal ettikleri şüphesiyle Reklam Kurulu tarafından incelemeye alındığını açıkladı.
Vize Başvuru Merkezlerine Sıkı Denetim
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, vize süreçlerinde aracı kurumları kullanan vatandaşların yaşadığı sorunlara ilişkin gelen soru önergesine yanıt verdi. Bakan Bolat'ın aktardığı bilgilere göre, vize başvuru işlemlerinde aracılık hizmeti sağlayan 7 farklı firma hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca geniş çaplı soruşturma başlatıldı. Bu firmalardan 6'sının doğrudan Reklam Kurulu tarafından resen incelemeye alındığı belirtildi.
Tüketici Şikayetleri İstatistiklere Yansıdı
Bakanlık verileri, aracı kurumlara yönelik şikayetlerin boyutunu gözler önüne seriyor. Son 5 yıllık süreci kapsayan incelemelerde, Tüketici Hakem Heyetlerine bu firmalarla ilgili 1187 başvuru ulaştığı tespit edildi. Ayrıca CİMER ve e-Devlet kanalları üzerinden de 150'den fazla şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Bakan Bolat, gelen başvuruların büyük çoğunluğunun mevzuata uygun hak arama yollarına yönlendirildiğini ifade etti.
Kayıt Dışı Ödeme İddiaları İlgili Bakanlıklara İletildi
Vize aracı kurumlarıyla ilgili dikkat çeken bir diğer husus ise ödeme yöntemlerine dair şikayetler oldu. Tüketicilerin "şahsi hesaplara IBAN üzerinden ödeme yapılması ve karşılığında fatura düzenlenmemesi" gibi iddialarını içeren şikayetlerin, konuyla ilgili yetkili merciler olan Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığına da iletildiği bildirildi. Bakan Bolat, mevcut yasal düzenlemelerde bu tür özel aracılık hizmetleri için spesifik bir fiyatlandırma veya iade kuralı bulunmadığını, bu nedenle denetimlerin genel tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütüldüğünü sözlerine ekledi.
