weather
16°
İstanbul
00:00:00
İmsak vaktine kalan
HaberYazar Ekonomi Goldman Sachs’ın Kredi Kartı Hizmeti Yasaklandı! Müşteriler Yanıltıldı, Kredi Puanları Zedelendi

Goldman Sachs’ın Kredi Kartı Hizmeti Yasaklandı! Müşteriler Yanıltıldı, Kredi Puanları Zedelendi

ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), Apple ve Goldman Sachs’ın 2019 yılında piyasaya sürdüğü Apple Card kullanıcılarını yanılttığı gerekçesiyle iki şirkete toplam 89 milyon dolar ceza kesti. Apple’a 25 milyon dolar, Goldman Sachs’a ise 64,8 milyon dolar ceza verildi. Ayrıca, Goldman Sachs’ın kredi kartı hizmetleri, şirketin yasal yükümlülüklerini yerine getirebileceğini kanıtlayana kadar yasaklandı.

KAYNAK: OKURHABER
Okunma Süresi: 2 dk

ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), Apple ve Goldman Sachs’ın 2019 yılında piyasaya sürdüğü Apple Card kullanıcılarını yanılttığı gerekçesiyle iki şirkete toplam 89 milyon dolar ceza kesti. Apple’a 25 milyon dolar, Goldman Sachs’a ise 64,8 milyon dolar ceza verildi. Ayrıca, Goldman Sachs’ın kredi kartı hizmetleri, şirketin yasal yükümlülüklerini yerine getirebileceğini kanıtlayana kadar yasaklandı.

Apple Card’ın Kullanıcıları Yanılttığı Ortaya Çıktı

Apple Card, lansmanından bu yana kullanıcılar arasında yaygın ilgi görse de müşteri hizmetlerindeki aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmeler sebebiyle ciddi sorunlara yol açtı. CFPB’nin yaptığı açıklamaya göre, Apple yüz binlerce müşteri şikayetini Goldman Sachs’a iletmekte yetersiz kaldı. İletilen şikayetlerin de çoğunlukla gerektiği gibi incelenmediği ortaya çıktı.

Apple Card kullanıcıları, otomatik faizsiz ödeme planı vaadiyle yanıltılarak borçlandırıldı. Ancak söz konusu vaatlerin yerine getirilmemesi, kredi kartı kullanıcılarının ödemelerde gecikme yaşamasına neden oldu ve kredi puanlarının düşmesine yol açtı.

Kullanıcıların Kredi Puanları Zedelendi

Ödeme gecikmeleri sebebiyle birçok kullanıcı mağdur olurken, kredi puanlarının düşmesi büyük bir güven kaybına neden oldu. Yaşanan aksaklıklar, Apple Card’ın itibarını zedelerken, kullanıcılar arasında büyük hayal kırıklığı yarattı.

Goldman Sachs’ın Kredi Kartı Hizmeti Yasaklandı

CFPB, Goldman Sachs’ın kredi kartı hizmetlerinin, şirketin yasal yükümlülükleri yerine getirebileceğini kanıtlayana kadar yasaklandığını bildirdi. Bu kararla birlikte, Goldman Sachs’ın kredi kartı operasyonları durduruldu. Banka, kredi kartı hizmetlerine devam edebilmek için müşteri hakları ve şikayet yönetiminde eksiklikleri gidermesi gerektiğini kanıtlamak zorunda kalacak.

Apple ve Goldman’a 89 Milyon Dolar Ceza Kesildi

Bu yaptırımlar kapsamında, Goldman Sachs’a 45 milyon dolar ceza ve 19,8 milyon dolar tazminat kesilirken, Apple’a da 25 milyon dolar ceza verildi. CFPB, Apple Card kullanıcılarına yönelik ihlallerin büyük bir bölümünün müşteri hizmetlerindeki yetersizliklerden kaynaklandığını belirtti.

Yorumlar
* Bu içerik ile ilgili yorum yok, ilk yorumu siz yazın, tartışalım *