Şubat ayı itibarıyla kredi kartı ekstrelerine yansıyan “Yıllık Üyelik Bedeli” canınızı sıkmasın. Yargı kararları açık: Bankalar, müzakere edilmemiş bu ücreti iade etmek zorunda. İşte e-Devlet üzerinden paranızı geri almanın adım adım yolu…
Milyonlarca kredi kartı kullanıcısı için Şubat ayı, “sürpriz kesinti” ayı anlamına geliyor. Ocak ayı harcamalarının kesinleşip ekstrelerin kesilmesiyle birlikte, pek çok vatandaş “Yıllık Üyelik Bedeli”, “Kart Aidatı” veya “Hizmet Bedeli” adı altında hesaplarından para çekildiğini fark etti.
Bankaların otomatik sistemleri tarafından yansıtılan bu tutarlar, kartın türüne (Gold, Platinum, Klasik) göre 500 TL ile 3.000 TL arasında değişiklik gösteriyor. Ancak finansal hukuk uzmanları ve tüketici dernekleri aynı noktada birleşiyor: Bu ücreti ödemek zorunda değilsiniz.
Yasal Dayanak: “Müzakere Edilmediyse Haksız Şarttır”
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bankaların kart aidatı alabilmesi için tüketiciye “aidatsız bir seçenek” (Yalın Kart) sunmasını zorunlu kılıyor.
Eğer bankanız size açıkça aidatsız bir kart önermediyse ve siz aidatlı kart için “açık onay” vermediyseniz (sözleşmedeki küçük puntolar ‘müzakere edilmiş’ sayılmıyor), bu kesinti Yargıtay kararlarına göre “haksız şart” niteliğinde.
Bankaların “İptal Ederiz Ama…” Taktiği
Tüketiciler müşteri hizmetlerini aradığında bankalar genellikle “Puan verelim, aidatı silelim” ya da “6 ay daha karta açık kalma sözü verin, iade edelim” teklifleriyle geliyor.
Uzmanlar uyarıyor: Bu bir pazarlık değil, yasal bir haktır. Herhangi bir “kalma sözü” vermeden de geriye dönük 10 yıllık aidatlarınızı alma hakkınız bulunuyor.
İade İçin En Hızlı Yol: e-Devlet
Şubeye gitmeye veya dilekçe yazdırmaya gerek kalmadı. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları artık tamamen dijitalleşti. Banka itirazınızı reddederse, e-Devlet üzerinden yapılan başvurular genellikle 3 ile 6 ay içinde tüketici lehine sonuçlanıyor ve para hesabınıza yasal faiziyle yatırılıyor.
ADIM ADIM İADE REHBERİ (TABLO)
Vatandaşın izlemesi gereken en garantili yol haritası:
| Adım | İşlem | Beklenen Sonuç | Süre |
|---|---|---|---|
| 1. Kontrol | Şubat ekstrenizi mobil bankacılıktan kontrol edin. | “Yıllık Üyelik Bedeli” ibaresini bulun. | 1 Dakika |
| 2. İlk İtiraz | Bankanın müşteri hizmetlerini arayın veya mobil uygulamadan “İtiraz” kaydı açın. | Banka ya iade eder ya da reddeder. | 24-48 Saat |
| 3. Resmi Yol | İade edilmezse e-Devlet üzerinden “TUBİS” (Tüketici Hakem Heyeti) sistemine girin. | Başvuru formunu doldurun, dekontu ekleyin. | 10 Dakika |
| 4. Final | Hakem heyeti kararını bekleyin. | Karar lehinize çıkarsa banka parayı hesaba yatırır. | 3-6 Ay |
“Bankacılık sektörünün perde arkasında şöyle bir istatistik konuşulur: Kesilen kart aidatlarının sadece %10-15’i için itiraz geliyor. Geri kalan büyük çoğunluk ya fark etmiyor ya da ‘uğraşmaya değmez’ deyip geçiyor. Bu da bankalar için milyarlarca liralık devasa bir gelir kapısı demek.
Benim önerim şudur: Bu paralar sizin cebinizden çıkan ‘haksız kazanç’tır. Bankanızla ‘kapatırım’ restleşmesine girmek yerine, önce ekstrenizdeki kesintinin ekran görüntüsünü alın. Banka iade etmezse, e-Devlet üzerinden yapacağınız başvuru artık o kadar basitleştirildi ki, oturduğunuz yerden hakkınızı aramanız sadece 5 dakikanızı alır. Özellikle yüksek limitli kartlarda bu rakamlar bir market alışverişi tutarına denk geliyor, hafife almayın.”
Burada yer alan bilgiler genel nitelikte olup, hukuki tavsiye niteliği taşımamaktadır. Her tüketicinin sözleşme şartları ve banka ile olan ilişkisi farklılık gösterebilir. Kesin hukuki bilgi için bir hukuk danışmanına veya ilgili tüketici hakem heyetlerine başvurulması önerilir.
