İstanbul Taksiciler Esnaf Odası yönetimi, kentin ulaşım ağında kaliteyi artırmak amacıyla WhatsApp tabanlı Sarı Hat uygulamasını devreye aldı ve yeni nesil dijital projelerin hazırlık sürecini başlattı.
İstanbul’da taksi hizmetlerine yönelik eleştirileri odağına alan İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO), sektörde köklü bir yenilenme sürecine girildiğini duyurdu. Oda Başkanı İsmet Dalcı, vatandaşların şikayet ve taleplerini anlık olarak iletebilmesi adına hayata geçirilen Sarı Hat uygulamasının, hizmet standartlarını yükseltmeyi amaçladığını belirtti. Dalcı, bu kanal üzerinden gelen geri bildirimlerin, yaşanan aksaklıkların giderilmesinde temel bir denetim mekanizması işlevi göreceğini vurguladı.
Dijitalleşme odaklı yeni bir çağrı sistemi üzerinde çalıştıklarını ifade eden yönetim, duraklarla entegre şekilde çalışacak olan projenin kısa sürede faaliyete geçeceğini duyurdu. Bu sistemle birlikte, müşteri ve şoför arasındaki güven ilişkisinin teknolojik altyapıyla desteklenmesi hedefleniyor.
Korsan taşımacılıkla mücadele süreci
Sektörün en önemli gündem maddelerinden birinin korsan taşımacılık faaliyetleri olduğu belirtildi. İTEO yönetimi, aplikasyon tabanlı kayıt dışı sistemlere yönelik yürütülen hukuki sürecin takipçisi olduklarını kaydetti. Haziran 2026 sonunda görülecek davanın, dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen korsan taşımacılığa erişim engeli getirilmesi açısından kritik bir dönemeç olabileceği öngörülüyor.
Trafik yoğunluğu ve taksimetre düzenlemesi
İstanbul'un kronikleşen trafik sorununa da değinen İsmet Dalcı, mevcut taksimetre tarifelerinin yoğun trafikte kaybedilen zamanı karşılamakta yetersiz kaldığını savundu. Bu kapsamda, trafik verilerine duyarlı yeni bir taksimetre modelinin benimsenmesi amacıyla belediye ve ilgili bakanlıklar nezdinde görüşmelerin sürdüğü ifade edildi. Ayrıca, taksici esnafının araç yenileme süreçlerini kolaylaştırmak adına, araç yaş ve segment kısıtlamalarının yeniden değerlendirilmesi için yerel yönetimle istişarelerin devam ettiği bilgisi paylaşıldı.
Sektörde güveni yeniden tesis etmeyi hedeflediklerini belirten İTEO, Singapur gibi uluslararası örneklerin incelenerek İstanbul'un yerel dinamiklerine uygun bir hizmet modelinin inşa edileceğini vurguladı. Şeffaflık ilkesi çerçevesinde, tüm projelerin aşamalı olarak kamuoyu ile paylaşılacağı açıklandı.
