Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 12 Şubat tarihli Kurul toplantısında doğal gaz sektörüne yönelik yönetmelikte önemli revizyonlar onaylandı. Tüketici haklarını güçlendirmeyi ve pratikte yaşanan sorunlara çözüm üretmeyi hedefleyen bu karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığına iletildi.
BAĞLANTI BEDELİNDE ESNEKLİK
Yeni yönetmelikle, abonelik bağlantı bedelini kredi kartı ile ödemek isteyen tüketicilere yönelik taksit seçenekleri artırıldı. Önceden üç taksitle sınırlı olan bu uygulama, altı aya kadar uzatıldı. Bu değişiklik, tüketicilerin ödeme planlarını daha rahat bir şekilde organize etmeleri için bir fırsat sunmayı amaçlıyor.
Bu düzenleme çerçevesinde ayrıca, kamu kuruluşları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve sosyal yardım alan yaşlı vatandaşlar gibi kesimlerden yeni aboneliklerde güvence bedeli talep edilmemesi üzerine karar alındı. Böylelikle belirli gruplar için ek mali yüklerin hafifletilmesi sağlandı.
SAYAÇ VE FATURALANDIRMADA AÇIKLIK
Yönetmelikteki değişiklikler, sayaç okuma ve tüketim hesaplamalarındaki belirsizlikleri ortadan kaldırıyor. Hatalı ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında uygulanacak hesaplama yöntemleri net bir şekilde belirlenerek, hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki bir çerçeve sunulmuş oluyor.
Yine dağıtım şirketlerinin sayaç okuma gecikmelerinde, tüketim bedellerinin hesaplanma süresi tüketici lehine güncellenerek, biriken faturaların daha uzun bir süreye yayılması sağlanmakta. Bu gelişme ile yüksek tutarlı tek seferlik faturaların ortaya çıkmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
DİJİTAL BİLGİLENDİRME YAKLAŞIMI
Fatura süreçlerinde dijital iletişim kanallarının kullanımı artırıldı. Kağıt faturaların yanı sıra SMS ve e-posta ile bilgilendirme uygulaması devam ederken, fatura tutarı ve son ödeme tarihinin SMS ile bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Bu değişiklikle, tüketicilerin ödeme bilgilerine daha hızlı ve doğrudan ulaşmaları hedefleniyor.
AKILLI ÖLÇÜM SİSTEMLERİNE GEÇİŞ
Kurul kararı, teknik gerekliliklere uygun alanlarda uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin devreye alınmasına olanak tanımakta. Sayaçları koruyucu ekipmanların kullanımını teşvik eden bu adımlar, kaçak kullanımın önlenmesine ve işletme verimliliğinin artırılmasına katkıda bulunması bekleniyor.
ŞİRKETLER İÇİN YENİ SORUMLULUKLAR
Düzenlemeler, dağıtım şirketlerinin hizmet sunumunu da kapsayan yenilikler getirmekte. Acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından sunulması hedeflenirken, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale geldi. Ayrıca, arşivlerin dijital ortama aktarılması ve veri gizliliğini artıracak uygulamalar da yönetmelikte yer buldu.
Afet ve acil durumlara yönelik olarak, dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği sağlamalarına hukuki bir çerçeve oluşturuldu. İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojilerin kullanımına da imkan verildi.
TARİFELER ÜZERİNDE OLASI ETKİLER
Bazı yüksek tüketimli tesislerin teknik ve ekonomik kriterlere göre lisans bölgelerine dahil edilebilmesi için esneklik getirildi. Bu değişikliğin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketici pazarındaki rekabeti artırması öngörülüyor.
