2025 yılının sonlarına yaklaşırken, kredi kartı kullanıcılarına önemli bir uyarı yapıldı. Kart aidatı ve puanlarla ilgili süreç hız kazandı. Bankalar tarafından ekstrelerde görülen bu ücretler için hak arama yolları hızla açılırken, biriken puanların kaybolma riski de var. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına, e-Devlet üzerinden sunulan olanaklar, haksız yere kesilen tutarların geri iadesini kolaylaştırıyor. İşte kart sahiplerinin hem maddi kayıplarını önleyecek hem de haklarını koruyacak kritik adımlar.
E-DEVLET ÜZERİNDEN KONTROL YETİYOR!
Yılın son günlerine yaklaşırken, kredi kartı ekstrelerini kontrol eden bireyler, 'kart aidatı' adı altında beklenmedik kesintilerle karşılaşmaya başladı. Birçok kullanıcı, kendilerinden habersiz kesilen bu tutarlarla ilgili şikayetler dile getiriyor. Uzmanlar, bu tür haksız kesintilere karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanın mümkün olduğunu belirtiyor. e-Devlet üzerinden yapılan başvurular sayesinde, vatandaşlardan izinsiz tahsil edilen tutarların geri alınması sağlanıyor.
31 ARALIK'A KADAR HAREKET GEÇMEZSE PUANLAR KAYBOLACAK
Aidat konusundaki tartışmalar sürerken, kredi kartlarındaki biriken puanlar için geri sayım başlamış durumda. Bazı bankaların uygulama politikalarına göre, yıl içinde kazanılan ve harcanmayan puanlar, 31 Aralık gece yarısı itibarıyla silinebilir. Bu nedenle, vatandaşların öncelikle banka sözleşmelerini gözden geçirmesi ve mevcut puanlarını yıl bitmeden harcaması son derece önemlidir.
'HUKUKA UYGUN DEĞİL' UYARISI: İŞTE O KOŞULLAR
'Eğer banka, tüketicilere aidatsız kart sunmuyorsa veya kullanılmayan bir karttan aidat kesiliyorsa, bu durum hukuka aykırıdır. Bu gibi durumlarda, tüketiciler e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kesilen aidatların iptalini ya da iadesini talep edebilirler.'
GEÇMİŞ DÖNEMLERİ DE KAPSIYOR
Hukuki sürecin yalnızca son kesintiyi değil, geçmiş dönemdeki kesintileri de kapsayabileceğine dikkat çeken İşeri, bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen ücretlerin geri alınabileceğini belirtti. Bankaya yapılan başvurulardan sonuç alamayanların umutsuzluğa kapılmamaları gerektiğini söyleyen İşeri, şu ifadeleri kullandı:
'Öncelikle bankaya dilekçe verilmesi önerilir. Eğer sonuç alınamazsa, e-Devlet üzerinden yapılacak başvurular ile ödenen aidatlar ve bazı komisyonlar tüketiciye geri ödenebilir.'
SÖZLEŞMELERDEKİ GİZLİ FATURALARA DİKKAT!
Tüketici koruma yasaları çerçevesinde hareket eden uzmanlar, bankalarla imzalanan sözleşmelerin dikkatlice incelenmesi gerektiğinin önemini vurguluyor. Haksız maliyetlerle karşılaşan herkes, e-Devlet üzerinden hak arama imkanı buluyor. Yapılan başvuruların çoğunun tüketici lehine sonuçlanması, bu yöntemin en etkili yol olduğunu bir kez daha ortaya koyuyor.
