Her yıl düzenli olarak bankalar tarafından müşterilerden toplanan ve çoğu zaman göz ardı edilen, "uğraşmaya değmez" gibi düşüncelerle geri çekilen kredi kartı aidatlarına yönelik hukuki süreç artık netleşti. Mevzuata göre, haksız yere alınan kredi kartı aidatlarının geri ödenmesi mümkün hale geliyor. Şubat ayı itibarıyla, Ocak ayında kesilen bu tutarlar, tüketiciler talep ettiğinde bankalar tarafından geri ödenmek zorundadır.
İLK ADIM: BANKAYA DİLEKÇE SUNMAK
Kredi kartı aidatının iadesini başlatmak isteyen bireylerin ilk yapması gereken, ilgili bankanın genel müdürlüğüne dilekçe ile başvurmak. Dilekçede, aidat kesintisine itiraz edildiği ve kesilen tutarın geri ödenmesi talep edildiği net bir şekilde ifade edilmelidir. Bu belgenin iadeli taahhütlü posta ile gönderilmesi gerekmektedir. Eğer bankadan olumsuz bir yanıt alınır veya 30 gün içinde herhangi bir cevap verilmezse, tüketicinin bir sonraki hukuki sürece geçme hakkı doğmaktadır.
ÇÖZÜMÜ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ'NDEN ARAMAK
Bankanın talebi geri çevirip iade yapmaması durumunda, vatandaşlar yaşadıkları yerin İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirler. Bu başvuruda, aidatın haksız bir şekilde kesildiği ve bankanın iade talebini reddettiği vurgulanarak, kesintiyi belgeleyen ilgili döneme ait kredi kartı ekstrelerinin dilekçeye eklenmesi gerekmektedir.
Hakem Heyeti, tüketici lehine bir karar verdiği takdirde ve banka bu karara itiraz etmezse, karar kesinleşir. Ancak banka ödeme yapmazsa, tüketici icra takibi başlatma hakkına sahip olmaktadır.
GERİYE DÖNÜK 10 YIL İÇİN GEÇERLİLİK
Düzenlemenin en ilginç yönlerinden biri, zaman aşımı süresidir. Kredi kartı aidatı iadesi yalnızca son ay ile sınırlı kalmayıp, tüketiciler geriye dönük 10 yıl içinde hesaplarından kesilen tüm aidatları talep etme hakkına sahiptir. Bunun için bankadan geçmiş yıllara ait ekstrelerin temin edilmesi yeterlidir.
Uzmanlar, küçük miktarlar gibi görünse de zamanla önemli bir toplam oluşturabilen bu kesintilerin, Şubat ayında gelen ekstrelerin dikkatle incelenmesini öneriyor.
