Ayın ilk gününde bankacılık işlemlerini yapmak isteyen binlerce kişi sistem hatalarıyla karşılaştı. Sosyal medyada yayılan iddiaların aksine uzmanlar sorunun teknik bir yoğunluktan kaynaklandığını öngörüyor.
Haziran ayının ilk iş gününe başlayan Denizbank müşterileri, sabahın erken saatlerinden itibaren dijital kanallara giriş yapmakta büyük zorluk yaşadı. Hem bireysel mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden işlem gerçekleştiremeyen kullanıcılar, ekranlarında hata mesajları ile karşılaşınca durumu sosyal medya platformlarına taşıdı.
Erişim Sorununun Kaynağı Ne?
Kullanıcıların büyük bir kısmı şifre girişi yaptıktan sonra uygulamanın donduğunu, bağlantı hatası aldıklarını veya sistem tarafından doğrudan oturumlarının kapatıldığını belirtiyor. Yaşanan bu aksaklıklar, kısa süre içerisinde dijital dünyada "bankaya siber saldırı mı yapıldı?" sorusunu beraberinde getirdi. Ancak teknik ekiplerden ve uzmanlardan gelen ilk değerlendirmeler, bu iddiaları desteklemiyor. Ay başı olması sebebiyle maaş ödemeleri, otomatik fatura talimatları ve vergi ödemeleri gibi işlemlerin aynı anda sunuculara yüklenmesi, altyapıda ciddi bir yoğunluğa sebebiyet vermiş durumda.
Çözüm Çalışmaları Devam Ediyor
Denizbank tarafından henüz yazılı bir basın açıklaması yapılmasa da, teknik ekiplerin sistemin normale dönmesi için optimizasyon çalışmalarını sürdürdüğü bilgisi geliyor. Uzmanlar, kullanıcıların endişe etmemesi gerektiğini ve yoğunluğun azalmasıyla birlikte dijital kanalların yeniden stabil hale geleceğini vurguluyor.
Mağduriyet yaşamamak adına banka müşterilerine; bir süre bekleyerek uygulamaya tekrar giriş yapmayı denemeleri, acil işlemlerini ise ATM'ler veya müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirmeleri öneriliyor. Kurumun kısa süre içinde tüm dijital servisleri yeniden kullanıma açması bekleniyor.
