Muğla'da kendi bankası dışındaki ortak ATM'lerden bakiye sorgulama yapan kullanıcılar, ekranda beliren küçük tutarlı kesintilerle karşılaşıyor. Vatandaşların tepkisine neden olan uygulamanın altyapı maliyetleri nedeniyle hayata geçirildiği belirtiliyor.
Muğla genelinde yerli ve yabancı turistlerin yoğun ilgi gösterdiği turistik bölgelerde, ATM kullanımına dair yeni bir uygulama tartışmaları beraberinde getirdi. Bodrum, Marmaris, Fethiye ve Datça gibi ilçelerde, kendi bankalarına ait olmayan cihazları kullanan vatandaşların bakiye sorgulama işlemlerinden 0,27 TL tutarında hizmet bedeli alındığı ortaya çıktı. Yıllardır ücretsiz olarak sunulan bu hizmetin ücretlendirilmesi, bölge halkı ve tatilciler arasında memnuniyetsizliğe yol açtı.
Söz konusu kesintinin, yoğunluğun yüksek olduğu sahil şeritlerinde cihaz bulundurma maliyetleri ve bankalar arasındaki yazılım entegrasyonu giderlerinden kaynaklandığı iddia ediliyor. Sektör temsilcileri, bu bedelin keyfi bir uygulama olmadığını, zorunlu altyapı giderlerini karşılamaya yönelik olduğunu savunuyor. Ancak yerel halk, bankaların zaten yüksek işlem hacminden kazanç sağladığını belirterek, bilgilendirme ekranlarının ücretli hale getirilmesinin etik olmadığını öne sürüyor.
İşlem onayında dikkat detayı
Mevzuat gereği bankaların bu ücreti kullanıcıdan habersiz tahsil etmesi yasal olarak mümkün değil. İşlem sırasında ATM ekranında 0,27 TL'lik kesintiyi bildiren bir onay metni yer alıyor. Buna rağmen, özellikle tatil dönemlerindeki yoğunluk ve ekran yansımaları gibi çevresel faktörler nedeniyle birçok kullanıcının bu uyarıyı okumadan işlemi onayladığı, kesintiyi ise ancak hesap hareketlerini incelediklerinde fark edebildikleri belirtiliyor.
Altyapı maliyetleri tartışılıyor
Banka yetkilileri, Muğla'nın dağınık coğrafi yapısı ve turizm sezonundaki nüfus artışı nedeniyle ATM işletme maliyetlerinin ciddi oranda yükseldiğini ifade ediyor. Vatandaşlar ise özellikle ilçelerdeki cihaz sayısının yetersizliği nedeniyle zorunlu olarak farklı banka ATM'lerine yönelmek zorunda kaldıklarını, bu durumun kullanıcıyı mağdur ettiğini vurguluyor.
Gelinen noktada, dijital bankacılık hizmetlerinin ticarileşmesi konusu bölgedeki tüketiciler tarafından yakından takip ediliyor. Bankaların bu ücretlendirme politikasıyla ilgili ilerleyen dönemde nasıl bir strateji izleyeceği veya şikayetlere yönelik bir geri adım atılıp atılmayacağı ise belirsizliğini koruyor.
