Gece saatlerinde banka müşterilerinin telefonlarına düşen yüksek tutarlı harcama bildirimleri, sistem güvenliği tartışmalarını beraberinde getirdi.
Ziraat Bankası kullanıcıları, hafta başında yaşanan teknik bir aksaklıkla güne endişeli başladı. Gece saatlerinde binlerce müşterinin mobil cihazına, "Telegram Ayyıldız Teams" isimli bir iş yerinden 1 milyon TL tutarında harcama yapıldığına dair onay içerikli mesajlar gönderildi. Söz konusu harcama bildirimleri, ilgili tutarı karşılayacak limiti bulunmayan pek çok kullanıcı arasında kısa süreli bir tedirginliğe yol açtı.
Siber güvenlik endişesi arttı
Mesajların eş zamanlı olarak çok sayıda kişiye ulaşması, sosyal medya platformlarında bankanın siber saldırıya uğradığı iddialarını gündeme taşıdı. Ancak banka yönetiminden gelen ilk sinyaller, veritabanı veya sistem güvenliğini tehdit eden herhangi bir sızma durumu yaşanmadığı yönünde oldu. Teknik ekiplerin ilk değerlendirmeleri, durumun doğrudan bir hack girişimi değil, ödeme altyapılarında yaşanan teknik bir SMS filtreleme hatasından kaynaklanmış olabileceğine işaret ediyor.
Çağrı merkezlerinde yığılma oluştu
Bildirimlerin ardından müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışan vatandaşlar, çağrı merkezlerinde uzun bekleme süreleriyle karşılaştı. Banka yetkililerinin sorunu gidermek üzere filtreleme sistemlerini güncelleme sürecine girdiği bildirildi. Şu ana kadar müşterilerin hesaplarından izinsiz para çıkışı yapıldığına dair resmi bir veri paylaşılmadı.
Uzmanlar ise bu tür toplu SMS hatalarında vatandaşların panik yapmadan hesap hareketlerini kontrol etmelerini ve hiçbir koşulda şifre paylaşımında bulunmamalarını öneriyor. Bankanın teknik çalışmalarının devam ettiği ve sistemin normale dönmesi için gerekli müdahalelerin yapıldığı belirtiliyor.
